Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.dulcescatalina.com, en adelante Dulces Catalina. Para más información sobre Dulces Catalina puede consultar nuestra Política de Privacidad.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de contratación y nuestra política de privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con alguna de nuestras condiciones, no debería realizar ningún pedido en nuestro sitio web.
0.Identificación
Dulces Catalina es una marca de negocio perteneciente a Mª del Rosario Cerdán Sánchez. Cualquier comunicación se podrá dirigir a la dirección de correo electrónico info@dulcescatalina.com o en el teléfono 976 39 27 82.
1. Actividad
Dulces Catalina, además de disponer de una tienda física, se dedica a la venta online de productos de alimentación y souvenirs de Aragón.
2. Contenidos e información suministrada en la web
Dulces Catalina se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Dulces Catalina hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Dulces Catalina, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Dulces Catalina le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web Dulces Catalina podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Dulces Catalina no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por Dulces Catalina. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que Dulces Catalina es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
3. Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
- A través de la propia web, finalizando el proceso del «carrito de la compra»
- Al correo electrónico info@dulcescatalina.com
- Llamando al teléfono 976 39 27 82.
4. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de Dulces Catalina, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
5. Métodos de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta, contra-reembolso o transferencia. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, Dulces Catalina se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
6. Zonas, gastos y plazos de envío
Dulces Catalina envía los pedidos a sus clientes a través de una empresa de transporte de reconocido prestigio nacional (MRW). La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
Modificaciones de gastos de envíos debido al Covid-19
En vistas de la excepcionalidad de la situación debido al Covid-19 nos hemos visto obligados a subir los gastos de envíos por motivos ajenos a nosotros y por directrices de las empresa de mensajería. Esperamos que pronto volvamos a la normalidad.
Las zonas, gastos y plazos de envío (orientativos) son:
- Recoger en tienda: le llamaremos desde la tienda cuando su pedido esté listo para recoger. Sin gastos.
- Provincial: envíos a la provincia de Zaragoza. Envío en 24 horas.
5,90€6,97€ de gastos de envío. Pedidos de hasta 5 Kg. - Regional-Limítrofe: envíos a las provincias colindantes de Zaragoza (Guadalajara, Huesca, La Rioja, Lleida, Navarra, Soria, Tarragona y Teruel). Envío en 24 horas.
5,90€6,97€ de gastos de envío. Pedidos de hasta 5 Kg. - Península: envíos al resto de la península. Envío en 24-48 horas.
6,75€8,43€ de gastos de envío. Pedidos de hasta 5 Kg. Baleares: envíos a las Islas Baleares. Envío en 48-72 horas (servicio marítimo). 9,60€ de gastos de envío. Hasta 3 Kg.Por ahora, no realizamos envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
- Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son fijos.
7. Derechos del comprador y política de devoluciones
Dulces Catalina garantiza a sus clientes la disponibilidad y el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web. En Zaragoza y alrededores, los pedidos se entregan al día siguiente, estableciendo Dulces Catalina con El Comprador, la hora y lugar de entrega. El resto de pedidos se entregan en un plazo máximo de 48/72 horas en la dirección especificada en el pedido.
Dulces Catalina garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Dulces Catalina dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a Dulces Catalina.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Dulces Catalina siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Dulces Catalina, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Dulces Catalina, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email info@dulcescatalina.com o llamando al teléfono 976 39 27 82.
8. Obligaciones del cliente
El cliente de Dulces Catalina se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Dulces Catalina.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Dulces Catalina no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
9. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con Dulces Catalina se someten a la legislación Española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.
